Групповое давление - разностороннее давление группы на ее членов в вопросах соблюдения групповых стандартов в поведении, производительности, отношении к руководству.

Групповое мышление - комплекс позиций группы: 1) характеризующих ее оценку членами группы как сплоченной, действующей всегда справедливо, 2) отсеивающих неприятную информацию, 3) ориентированных на самоцензуру (стремление воздерживаться от высказывания альтернативной точки зрения во имя сохранения групповой гармонии).

Иерархия потребностей - многоуровневая модель потребностей человека, в которой каждый последующий уровень потребностей становится актуальным лишь при условии удовлетворения потребностей предыдущего уровня.

Коллектив - устойчивое объединение людей, стремящихся к общей цели, совместно работающих и обладающих групповой сплоченностью.

Конфликт - предельный случай обострения противоречий, затрагивающий интересы или достоинство противостоящих сторон.

Конфликт внутриличностный - переживание личностью несовместимости своих социальных ролей, мотивов, ценностей.

Личность - это человек как социобиологическая саморазвивающаяся система, относительно автономная, субъект деятельности, взаимодействия и общения с другими людьми.

Мотив - это осознанное или неосознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению, направленному на удовлетворение тех или иных потребностей.

Мотивация - процесс побуждения человека к определенной деятельности.

Нормативная мотивация - побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия: убеждения, внушения, информирования и т.д.

Первичная рабочая группа - это объединение людей для достижения деловых целей в процессе длительного взаимодействия, где каждый осознает себя членом группы и идентифицирует себя с ней.

Принудительная мотивация - побуждение человека к определенному поведению средствами власти и угрозы.

Профессиограмма, или карта компетентности, - это карта требований к совокупности профессиональных способностей и личных качеств, необходимых кандидату на должность.

Формальная группа - это группа, имеющая четко определенный состав сотрудников с жестким распределением ролей и однозначным определением прав и обязанностей членов группы.