Тема 4. Демократический стиль управления
Демократический (коллегиальный) стиль характеризуется особым способом принятия управленческих решений. Решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников ("максимум демократии"). Выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками ("максимум контроля"). Руководителю с демократическим стилем управления свойственно проявлять интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, учитывать их интересы, потребности, особенности. Такое взаимодействие имеет характеристику субъект-субъектного (или развивающего) взаимодействия, при котором активными являются обе стороны, развиваются обе личности - и руководитель, и подчиненный.
Основным методом воздействия является опосредованное воздействие на поведение подчиненного (в отличие от прямого администрирования при авторитарном стиле), материальное и моральное стимулирование его труда. Руководитель предоставляет работнику известную свободу в выборе средств, привлекает его к выработке решений, максимально задействует его творческий потенциал. Такие методы управления соответствуют теории управления, получившей название теории "Y".
По теории "Y" все работники обладают потенциалом роста, способностью брать на себя ответственность и стремлением к достижению целей организации. Роль руководителя - помочь людям самим распознавать и развивать эти характеристики.
При демократическом стиле управления в организации преобладает деловое общение, при этом учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела для сотрудников остаются превыше всего.
Трансактный анализ взаимодействия выявил преимущественное эго-состояние руководителя с демократическим стилем руководства - состояние "Взрослый", что соответствует демократичному стилю поведения (как в общении, так и в принятии решений) и ориентации на информацию. Возможно использование и эго-состояния "Свободное Дитя", что означает - демократичный в общении, но может быть непоследователен в принятии решений или не доводить их до реализации.
Основные формы управления, присущие руководителю- демократу - "консультирование" (руководитель определяет проблему, предлагает альтернативные планы действий, ищет и учитывает предложения подчиненных о действиях, которые требуется предпринять) и "присоединение" (руководитель определяет проблему и присоединяется к процессу выработки альтернативных вариантов действий совместно с подчиненными, альтернативы оцениваются и принимается окончательное решение
).В тех или иных обстоятельствах от руководителя требуется то умение инструктировать, "продавать" идею, то умение консультироваться с подчиненными.
Принятие решения - одна из важных функций руководителя, а организация сотрудников на принятие решения - особенно сложная функция. Тот факт, что групповые решения во многих случаях являются более эффективными, чем индивидуальные, подтвержден многими исследованиями. Важную роль в процессе принятия решения играет групповая дискуссия. В этом процессе выявлены две важные закономерности: 1) групповая дискуссия позволяет столкнуть противоположные позиции и тем самым помочь участникам увидеть разные стороны проблемы, уменьшить их сопротивление нововведениям; 2) если решение инициировано группой, то оно является логическим выводом из дискуссии, поддержано всеми присутствующими, его значение возрастает, так как оно превращается в групповую норму.
Кроме групповой формы принятия решений, для демократического стиля управления характерным является и распределение ответственности. Ответственность распределяется вместе с полномочиями и заданиями.
Руководитель демократического стиля управления поощряет и использует инициативу сотрудников в интересах дела.
Отношение к подбору кадров проявляется в подборе деловых, грамотных работников с широким кругозором, при этом руководитель сам постоянно обучается, учитывает критику, стимулирует подчиненных к обучению. В руководимом им коллективе царит разумная дисциплина и дифференцированный подход к людям, используются различные стимулы
.Для демократического стиля управленческой деятельности характерным является второй способ завершения конфликтной ситуации - разрешение конфликта. Этот способ предполагает использование методов: "быстрого решения", "компромисса", "сотрудничества".
И в этом, во взаимном согласии, его первое преимущество или отличительная черта по отношению к другим, уже упомянутым методам. Среди других отличительных моментов - не только быстрота, но и взаимоуважительные формы убеждения сторон в ходе интенсивных дебатов, подготовка решений на основе принципа консенсуса.
Результат компромиссного решения обычно таков, что нет как откровенно проигравшей стороны, так и столь явного победителя.
Демократический стиль в обычных, нечрезвычайных, ситуациях является наиболее эффективным, так как он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива. Однако реализация демократического стиля возможна при высоких интеллектуальных, организаторских, психологически-коммуникативных способностях руководителя. В связи с этим следует отметить, что рекомендации в публикациях по психологии управления применять только коллегиальный (демократический) стиль - ошибочны. Руководитель должен уметь применять стиль, адекватный ситуации, тогда будет должный эффект.
футбольная форма Найк