Абсентеизм – потери рабочего времени, связанные с отсутствием сотрудника на рабочем месте. Показатель абсентеизма рассчитывается как отношение рабочего времени, пропущенного сотрудником за определенный период, к общему балансу рабочего времени организации за тот же период.

Анкета – опросный лист. Представляет собой ряд вопросов, расположенных в определенном порядке, предлагаемых для ответа опрашиваемому (респонденту). Анкета содержит субъективные оценки факторов.

Анкетирование – применение анкеты в качестве средства получения информации об изучаемом явлении. Различают несколько способов анкетирования: почтовое, с помощью средств массовых коммуникаций и раздаточное (с помощью анкетера – лица, проводящего анкетирование).

Визирование - подписание документа должностным лицом, удостоверяющее согласие с его содержанием и обязующее всех, кому он адресован, руководствоваться изложенным в нем.

Внутренняя мобильность персонала – регулируемая и стихийная смена работниками рабочих мест внутри организации (предприятия).

Дело - совокупность исполненных документов, посвященных одной проблематике и относящихся к определенному периоду, соответствующим образом сгруппированные и оформленные. Формируются в соответствии с номенклатурой дел.

Интервью – метод получения информации путем непосредственного целенаправленного исследовательского общения с опрашиваемым (респондентом).

Коллективный договор - нормативный документ, в котором определяются взаимоотношения администрации и персонала в вопросах, не имеющих жесткой законодательной регламентации, а также дополнительные социальные льготы работников. Утверждается ежегодно общим собранием трудового коллектива.

Личное дело работника - совокупность надлежаще оформленных документов, содержащих сведения о работнике и его трудовой деятельности на данном предприятии.

Метод экспертных оценок – получение социологической информации путем проведения экспертного опроса с последующей обработкой полученных данных.

Методика – совокупность приемов, операций и правил исследования.

Методология – система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности.

Наблюдение – метод сбора информации, основанной на визуальном и слуховом восприятии процессов и явлений, касающихся объекта исследования.

Номенклатура дел - это систематизированный список наименований дел, заводимых в делопроизводстве с указанием сроков их хранения, оформленный в установленном порядке. Таким образом, номенклатура служит планом распределения и группировки исполненных документов в дела. Номенклатура дел разрабатывается ответственным лицом для каждого структурного подразделения, а на их основе - сводная номенклатура дел организации (предприятия).

Опрос – метод сбора первичной вербальной информации, применяемый в социологических и других социальных исследованиях. Источником информации служат устные или письменные высказывания опрашиваемых (респондентов). Основными этапами проведения экспертного опроса являются: 1) подбор экспертов; 2) разработка методики проведения опросов и выбор метода обработки данных; 3) организация и непосредственное проведение опроса экспертов; 4) обработка и оформление результатов исследования.

Положение - нормативный акт длительного действия, устанавливающий права, обязанности, формы, порядок деятельности и ответственность организации, структурных подразделений и должностных лиц.

Положение о материальном стимулировании - внутриорганизационный документ, включающий в себя подробное описание принципов оплаты труда различных категорий персонала (оклады/тарифы, надтарифные выплаты, премии, бонусы и т.п.).

Положение о персонале - внутриорганизационный документ длительного действия, в котором фиксируются основные принципы взаимоотношений между администрацией и персоналом, раскрывается кадровая концепция предприятия: системы и принципы найма, кадрового планирования, стимулирования труда, социальная политика предприятия. Здесь же формулируется взаимная ответственность администрации и персонала.

Положение об аттестации - внутриорганизационный документ, регламентирующий аттестацию работников предприятия: ее цели, принципы и методы, организация работы аттестационных комиссий. В положении... содержатся формы характеристик (отзывов), аттестационных карт, аттестационных листов. Утверждается руководителем предприятия.

Правила внутреннего трудового распорядка - внутриорганизационный документ, содержащий подробное описание внутриобъектного режима, графики рабочего времени, перечисление мер о ответственности за нарушение административной и трудовой дисциплины и т.п.

Приказ – это документальное оформление управленческого акта, совершаемого руководителем в пределах своей компетенции. Подразделяются на приказы по основной деятельности предприятия и приказы по личному составу. По количеству распорядительных действий, содержащихся в документе, делятся на простые приказы и сводные.

Расписание штатное – организационно-распорядительный документ, содержащий перечень структурных подразделений, должностей, сведения о количестве штатных единиц, должностных окладах, надбавках и месячном фонде заработной платы. Подписывается заместителем руководителя предприятия, согласовывается с главным бухгалтером и утверждается руководителем предприятия.

Реквизит - обязательный элемент документа, предусмотренный системой унификации документов. Реквизитом является номер документа, подпись, штамп, дата составления и т.п. Отсутствие в документе необходимого реквизита лишает его юридической силы.

Системный подход в исследовании – способ научного познания, который требует рассмотрения частей в неразрывном единстве с целым.

Статистические методы – методы исследования, основанные на анализе количественных выражений тех или иных процессов в их взаимной обусловленности и изменении во времени.

Структурированное интервью – интервью, при проведении которого следуют заранее подготовленному списку вопросов.

Текучесть кадров – стихийный процесс ухода работников с предприятия. Причинами текучести кадров могут служить плохие условия труда на предприятии, неблагоприятный морально-психологический климат, плохая система стимулирования, неудовлетворенность работников организацией труда и т.п.